ポイントが急増する中、デビットカードが頂点に君臨

ミシガン州トロイ--(BUSINESS WIRE)--2023 年 8 月 31 日--

ここ数カ月間、消費者が小売店でスワイプしたり、タップしたり、浸したり、手首を振ったり、カードリーダーの近くにデバイスをかざしたりしたかどうかにかかわらず、何らかの形のデジタル販売時点情報管理 (POS) を使用した可能性は十分にあります。現金以外の支払いオプション。 SM が本日発表した初の JD パワー US 消費者 POS 決済プログラムによると、消費者はデビットカード、現金、クレジットカード、デジタルウォレット、今すぐ購入/後で支払う (BNPL) を含む 4 種類以上の異なる支払い方法を使用しています。

新しいプログラムは、消費者のさまざまな形態の POS 決済オプションの好みと経験を理解することに焦点を当てた、相互に関連した 4 つの JD パワーのシンジケート調査で構成されています。 SM デビットカード満足度調査; SM デジタルウォレット満足度調査; SM および BNPL 満足度調査。 SM このプログラムには、トップ決済ブランド 30 社と 11 種類の決済方法の評価が含まれており、消費者の行動パターンの変化とさまざまな形式の POS 決済の好みについて、詳細かつ微妙な視点を提供します。

「POS決済の状況は非常に急速に変化しており、消費者は非常に多くの異なる選択肢に直面しているため、対応可能な市場全体が実質的に分裂しているのが目の前にあります」とJDパワーの銀行・決済担当マネジングディレクター、マイルズ・トゥロ氏は述べた。「消費者は現在、何十もの異なる理由で複数の異なる支払いオプションを使用していますが、そのほとんどは特定のニーズと相関していますが、場合によっては基本的な習慣から外れていることもあります。さまざまな POS 決済タイプ、シナリオ、消費者ペルソナの急増における消費者の行動を分析することで、何が利用を促進しているのか、ブランドが POS 決済製品を拡大するためにどのような手順を踏む必要があるのかについて重要な洞察を提供することができます。」

以下は、2023 年の 4 つの調査の主な結果の一部です。

JD パワー消費者 POS 支払いプログラムは、デビットカード、デジタルウォレット、BNPL ローンを提供する 11 の POS 支払い方法と 30 の POS 支払いブランドの使用行動と顧客満足度を測定します。このプログラムには、JD パワーの 4 つのシンジケート調査が含まれています。デビットカード満足度調査; デジタルウォレット満足度調査; BNPL 満足度調査。この調査は合計で 62,635 人の消費者の回答を収集し、2023 年 4 月から 6 月まで実施されました。

米国消費者 POS 決済プログラムの詳細については、https://www.jdpower.com/business/consumer-payments-satisfaction-studies をご覧ください。

http://www.jdpower.com/pr-id/2023115 でオンラインプレスリリースを参照してください。

JDパワーについて

JD パワーは、消費者インサイト、アドバイザリーサービス、データと分析の世界的リーダーです。 JD パワーは、ビッグデータ、人工知能 (AI)、アルゴリズムモデリング機能を利用して消費者の行動を理解する先駆者であり、50 年以上にわたり、ブランドや製品と顧客のやりとりに関する鋭い業界インテリジェンスを提供してきました。主要産業にわたる世界の大手企業は、顧客対応戦略の指針として JD パワーを信頼しています。

JD パワーは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋にオフィスを構えています。同社の事業内容の詳細については、JDPower.com/business をご覧ください。 JD Power 自動ショッピングツールは、JDPower.com で見つけることができます。

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出典：JDパワー

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